Zakúpili ste si šperkový prsteň. Po nejakom čase sa vám šperky pokazili. Pokiaľ záručná doba šperkov ešte neuplynula, máte právo požadovať vrátenie peňazí alebo výmenu prsteňa za podobný. Musíte však vedieť, ako postupovať a aké práva máte.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete vrátiť vynaložené peniaze alebo vymeniť svoj rozbitý prsteň, nie je potrebné písať reklamáciu. Musíte len podať písomnú žiadosť do obchodu, aby ste vrátili peniaze za tovar v neprimeranej kvalite. Je potrebné predložiť takúto žiadosť v dvoch kópiách; pri akceptovaní požiadavky musí predajca zanechať svoju známku.
Krok 2
V predloženej žiadosti musíte správne opísať situáciu, čo chcete dostávať: peniaze za nekvalitný produkt alebo nový prsteň. Uveďte tiež nepriaznivé dôsledky, ktoré by obchod mohol mať, ak odmietne dobrovoľne vyhovieť vašim písomným požiadavkám. Môžete spomenúť možnosť penále, trov konania, pokút.
Krok 3
Počkajte desať dní na odpoveď na vašu žiadosť. Práve toto obdobie je v súlade s článkom 22 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“vyhradené na posúdenie vašej žiadosti. Po uplynutí tejto doby bude predajcovi účtovaná pokuta. Za každý deň bude oneskorený úrok 1% z hodnoty vášho prsteňa. Takmer vždy sú tieto kroky dostatočné na nahradenie prsteňa alebo vrátenie vašich prostriedkov za tovar v neprimeranej kvalite.
Krok 4
Je však potrebné pamätať na to, že všetky vyššie uvedené kroky sa vzťahujú iba na situáciu, ak bol krúžok poškodený. Za poškodenie by tiež nemala byť vaša chyba, ale nekvalitné spracovanie šperkov. Ak sa vám prsteň, ktorý sa vám nepáčil alebo nehodil, nehodí, je takmer nemožné ho vymeniť.
